V 60 zdravstvenih domovih po Sloveniji, tudi v lenarškem, do sredine februarja delujejo posebne zVEM digitočke, na katerih svetovalci pacientom nudijo individualno pomoč pri urejanju dostopa do portala in mobilne aplikacije zVEM.

Financiranje z evropskimi sredstvi

Širjenje elektronske komunikacije prek portala za paciente zVEM, ki se ga širša javnost verjetno najbolj spomni zaradi digitalnih potrdil o cepljenju proti COVID-19, sodi v okvir projekta Zdravje na daljavo. Skupaj ga vodijo ministrstva za zdravje, digitalno preobrazbo in javno upravo, Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ) in upravne enote, in to s ciljem pacientom olajšati dostop do digitalnih zdravstvenih storitev. Projekt je financiran z evropskimi sredstvi iz Načrta za okrevanje in odpornost. Kot pravijo na NIJZ, so na portalu uvedli številne nove funkcionalnosti in podatke. Med pomembnimi novostmi je uvedba nacionalnega komunikacijskega vozlišča, ki omogoča varno elektronsko komunikacijo med pacienti in zdravstvenimi timi.

Na digi točki so na voljo tudi navodila v tiskani obliki.

Poenotenje sistema

Komunikacija med zdravstveno ambulanto in pacientom prek elektronske pošte namreč velja za manj varno obliko izmenjave podatkov, dodajajo, saj obstaja tveganje, da do vsebine dostopajo nepooblaščene osebe. Zato so številni zdravstveni domovi že v preteklosti uvedli elektronsko komuniciranje prek različnih portalov za paciente. A cilj države je enoten sistem za vse, kar omogoča portal zVEM.

»Omenjeno elektronsko komunikacijo smo začeli uvajati lani in do danes jo uporablja že približno 25 zdravstvenih domov, v prihodnjih mesecih pa se bodo v sistem postopno vključili tudi vsi preostali zdravstveni domovi.«

»Pacienti lahko prek portala zVEM stopijo v stik s svojim izbranim osebnim zdravnikom, zobozdravnikom, otrokovim pediatrom ali ginekologom.«

»Sčasoma bo omogočena tudi komunikacija z drugimi zdravstvenimi timi, s katerimi je pacient povezan, kot so timi diplomiranih medicinskih sester, patronažne službe ter specialistični timi za naročene paciente.«

Potrebna pametni telefon in digitalna identiteta

Zaradi varovanja občutljivih zdravstvenih podatkov je za dostop do portala zVEM poleg pametnega telefona potrebna digitalna identiteta, prijava v portal pa poteka prek državne storitve SI-PASS. »Opažamo, da je največ zmede in negotovosti pri dostopanju do portala prav digitalna identiteta, ki si jo mora pacient urediti na upravni enoti. Z uvedbo digitočke je to mogoče storiti tudi v našem zdravstvenem domu, saj je ob torkih in četrtkih med 8. in 12. uro prisoten referent z upravne enote, ki pomaga pri pridobitvi elektronske identitete. Sicer pa je na digitočki, ki jo najdete pri Vhodu 1, na stari lokaciji ultrazvoka, vsak delovnik med 8. in 13. uro svetovalka, ki je na voljo za pomoč in uvid v uporabo portala zVEM,« pojasnjuje Ksenija Škerbot, pomočnica direktorice ZD Lenart za nego.

Po pomoč zlasti starejši

»Odziv pacientov je dober, pogosto je pred digitočko kar vrsta čakajočih na informacijo o tem, kaj aplikacija zVEM sploh je, kako se jo namesti, kako uporablja in kaj vse ponuja. Večinoma gre za starejše paciente, a prihajajo tudi mlajši, ki jih zanima, kaj vse je na voljo prek aplikacije. Kadar je prisoten nekdo z upravne enote, je še bolje, saj lahko pacient vse uredi na enem mestu. Kot slišim z upravne enote, se namreč tja po digitalno identiteto odpravi precej manj ljudi, kot pa jih pride k nam po informacije, in to le šest do sedem na dan.«

»Škoda, da bo digitočka delovala samo do 12. februarja, saj sem prepričana, da bo v prihodnjih dneh zanimanje pacientov še naraslo in bi bila tovrstna pomoč dobrodošla še naprej.«

»A o tem ne odločamo v zdravstvenem domu, saj gre za evropski projekt. V kolikor bo padla odločitev o podaljšanju delovanja digitočk, pa bomo seveda znova takoj pristopili k sodelovanju.«

Še naprej tudi po telefonu

Pacienti, starejši od 15 let, lahko za dostop do portala zVEM pooblastijo drugo polnoletno osebo, prav tako lahko starejši ali digitalno manj vešči pacienti pooblastijo svojega otroka ali drugo osebo, ki ji zaupajo. Ob tem velja poudariti, da je elektronska komunikacija prek portala zVEM le eden od možnih načinov naročanja in komuniciranja, kajti zdravnika bo še naprej mogoče doseči kot doslej, torej po telefonu, osebno ali po pošti.